Sıkça Sorulan Sorular

Koleksiyonumuza göz atın, ürünleri sepetinize ekleyin ve ödeme sayfasına ilerleyin. Kredi kartı, banka kartı veya havale ile ödeme yapabilirsiniz. Siparişiniz onaylandığında, sipariş detaylarınızı içeren bir e-posta alacaksınız.

Müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek siparişinizi verdikten sonraki 1 saat içinde değiştirebilir veya iptal edebilirsiniz. Bu süreden sonra, siparişler kargo için işlenmiş olabilir ve değiştirilemez.

Sipariş geçmişinizi ve güncel durumunuzu görmek için hesabınıza giriş yapın. Ayrıca siparişiniz kargoya verildiğinde takip bilgilerini içeren e-posta güncellemeleri alacaksınız.

Türkiye içi standart kargo 3-5 iş günü sürer. Ekspres kargo 1-2 iş günüdür. Uluslararası siparişler varış yerine bağlı olarak genellikle 7-14 iş günü sürer.

Evet! ₺500 üzeri tüm siparişlerde ücretsiz standart kargo sunuyoruz. ₺500 altındaki siparişler için sabit ₺29 kargo ücreti uygulanır.

Evet, dünya çapında kargo gönderiyoruz. Uluslararası kargo ücretleri, varış yeri ve paket ağırlığına göre ödeme sırasında hesaplanır. Gümrük vergilerinin uygulanabileceğini lütfen unutmayın.

Orijinal ambalajında kullanılmamış ürünler için 30 günlük iade politikası sunuyoruz. İade başlatmak ve ön ödemeli iade etiketi almak için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.

İadenizi aldıktan sonra, geri ödemeler 5-7 iş günü içinde işlenir. Geri ödeme, orijinal ödeme yönteminize yansıtılacaktır.

Evet! 30 gün içinde ücretsiz beden değişimi sunuyoruz. Sipariş numaranız ve istediğiniz beden ile bizimle iletişime geçin, değişimi ayarlayalım.

Kesinlikle. Tüm elmaslarımız çatışmasız olarak sertifikalıdır ve Kimberley Süreci'ne uygundur. Tedarik zinciri boyunca etik kaynak kullanımına bağlıyız.

Evet, seçili parçalarda kazıma hizmetleri sunuyoruz. Tamamen özel tasarımlar için, vizyonunuzu tartışmak ve teklif almak için ekibimizle iletişime geçin.

14k ve 18k altın, gümüş ve etik kaynaklı değerli taşlar kullanıyoruz. Tüm değerli metallerimiz geri dönüştürülmüş veya sorumlu şekilde çıkarılmış olarak sertifikalıdır.

Çizilmeyi önlemek için parçaları ayrı ayrı saklayın. Yüzme, banyo veya egzersiz öncesi takılarınızı çıkarın. Yumuşak bir bezle nazikçe temizleyin. Parfüm ve kimyasallarla temasından kaçının.

Evet, İstanbul showroomumuza ücretsiz temizlik ve kontrol hizmeti sunuyoruz. Ayrıca her satın alımda bakım talimatlarını da dahil ediyoruz.

Tüm takılarımız üretim hatalarına karşı 2 yıllık garanti ile gelir. Bu, zanaatkarlıkla ilgili sorunlar için onarım ve değiştirmeleri kapsar.